Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

Vous avez 90 jours après la réception de votre commande pour essayer ELEVEIT. S'il ne vous convient pas, peu importe la raison, on vous rembourse.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@eleveit.com avec votre numéro de commande.
2. On vous envoie une étiquette de retour prépayée par courriel, en moins de 24 heures (jours ouvrables).
3. Déposez le colis au point de dépôt indiqué sur l'étiquette.

Le retour est à nos frais. Retournez l'appareil avec son câble USB-C. La boîte d'origine n'est pas obligatoire.

Remboursement

Dès que l'appareil nous est arrivé, on vous rembourse en 5 jours ouvrables, sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre institution financière, le montant peut prendre quelques jours de plus à apparaître sur votre relevé.

Produit défectueux : garantie de 2 ans

Si votre appareil cesse de fonctionner normalement dans les 2 ans suivant l'achat, écrivez-nous. On vous envoie un appareil de remplacement, sans frais. On peut vous demander une photo ou une courte vidéo du problème.

Colis endommagé ou mauvais article

Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais article, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison, avec une photo. On vous envoie le bon produit sans frais.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus rapidement possible à contact@eleveit.com.

Vos droits

Ces garanties s'ajoutent à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Elles ne la remplacent pas.